หนังสือ Good to Great ของคุณ Jim Collins ถือเป็นหนึ่งในหนังสือเชิงการบริหารจัดการในตำนาน ซึ่งทางเราอยากแนะนำว่า “คุณควรอ่านมัน” – โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งหัวหน้า หรือผู้บริหารองค์กร

แก่นหลักของหนังสือเล่มนี้ ได้ชวนให้คุณตั้งคำถามว่า
“สิ่งที่องค์กรต้องทำ เพื่อให้บริษัทประสบความสำเร็จในระยะยาว
และกลายเป็นบริษัทยอดเยี่ยมนั้น จะต้องทำอย่างไร?”

และอะไรคือรูปแบบความแตกต่าง
ระหว่างธุรกิจที่ยอดเยี่ยม (Good) Vs ธุรกิจธรรมดา (Great)

โดยคุณ Collins และทีมผู้วิจัยของเขาวิเคราะห์ factor ของบริษัท เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทนั้นเปลี่ยนจาก Good to Great’ หรือ ‘ดี’ เป็น ‘ยอดเยี่ยม’ ว่าประกอบด้วย factor อะไรบ้าง

ในบทความนี้ ทางเราจึงได้สรุปออกมาเป็น 5 บทเรียนหลักที่ได้จากหนังสือ ‘Good to Great’ ดังนี้

1.“ผู้นำระดับ 5”

องค์กรที่จะเป็น Great company นั้น – ผู้นำระดับ 5 คือจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุด

ลักษณะเด่นคือ มีความคิดอย่างยาวไกล
และมีความยินดีในการให้เกียรติแก่ผู้อื่น
ผู้นำระดับนี้จะเห็นว่าความสำเร็จของบริษัทเป็นผลมาจากทีมงาน
ไม่ใช่เพียงเพราะตัวของผู้นำเพียงคนเดียว

ผู้นำระดับนี้จะมองว่า ความสำเร็จคือ การมอบโอกาสในการเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนให้มากขึ้น เขามองว่าธุรกิจของเขาเป็นยานพาหนะที่จะช่วยให้พนักงาน และลูกค้าของเขามีโอกาสเปลี่ยนแปลงชีวิตของตนเองได้

2.“เลือกคนที่เหมาะสมให้มานั่งรถบัสของคุณ”

เมื่อในองค์กรมีผู้นำที่ยอดเยี่ยมแล้ว หลังจากนั้นก็ต้องหาผู้ตามที่ยอดเยี่ยมมาให้ได้

ในหนังสือ ‘Good to Great’ มีคำอธิบายเกี่ยวกับการเลือกคนที่เหมาะสมให้มาทำงานกับบริษัท ก็คือ

คนที่เหมาะสมที่จะเข้ามานั่งรถบัสของคุณ
แค่เก่งอย่างเดียวไม่พอ เขาต้องเคารพผู้อื่น
และท้าทายในการพัฒนาตัวเอง

สำหรับการเลือกคนที่ยอดเยี่ยม
มันไม่ใช่เพียงแค่จ้างงานตามตำแหน่ง
แต่ต้องคัดเลือกอย่างลุ่มลึก

และอีกส่วนนึงในการเลือกคนก็คือ การเอาคนออกจากรถบัส

เมื่อคนที่อยู่ในองค์กรไม่ได้ตอบโจทย์กับบริษัท
คุณจำเป็นต้องให้เขาออกจากรถของคุณ
ไม่อย่างนั้น คนดีๆ จะออกไปแทน
เพราะแค่แอปเปิ้ลเน่าลูกเดียว
ก็สามารถทำให้แอปเปิ้ลดีๆ เน่าไปด้วยได้

3.”เดินหน้าสู่ความยิ่งใหญ่”

บริษัทจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับข้อเท็จจริงที่โหดร้าย

องค์กรที่เป็น Great company เขาไม่ได้คิดว่า ตลอดเส้นทางโรยด้วยกลีบกุหลาบ พวกเขาเตรียมพร้อมที่จะรับมือกับวิกฤตแทบจะตลอดเวลา และพวกเขาไม่ได้มองโลกในแง่ดีแบบสุดโต่ง

นั่นหมายความว่า บริษัทที่ยอดเยี่ยม

“ต้องยอมรับและตระหนักถึงความเป็นจริง
ของสถานการณ์ของบริษัท
รวมถึงจุดอ่อน และความท้าทายด้วย”

4.“The Hedgehog Concept.”

The Hedgehog Concept คือกรอบการวางยุทธศาสตร์ธุรกิจที่พัฒนาโดย Jim Collins ในหนังสือ “Good to Great”

แนวคิดนี้มีพื้นฐานว่า
บริษัทที่ยอดเยี่ยมจะมีความเข้าใจลึกซึ้ง
เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถเป็นที่ดีที่สุดในโลกได้
และพวกเขาจะใช้ทรัพยากรทั้งหมดของพวกเขา
ในพื้นที่ของความเชี่ยวชาญนั้นๆ

แนวคิดนี้แสดงออกเป็นวงกลมทั้งหมด 3 วงกลมที่ทับซ้อนกัน ได้แก่

1) สิ่งที่คุณหลงไหล

อะไรคือเหตุผลที่องค์กร หรือธุรกิจของคุณถูกสร้างมา
และทุกคนมี Passion ที่จะพัฒนาองค์กรสู่ความสำเร็จ

2) สิ่งที่คุณสามารถเป็นที่ดีที่สุดในโลกได้

องค์กรของคุณ สิ่งที่คุณทำ
สามารถเป็น The best ในสิ่งที่ทำ ได้หรือไม่??

3) อะไรคือสิ่งที่สร้างผลตอบแทนให้องค์กรของคุณ

ตรงจุดที่วงกลมเหล่านี้ตัดกัน คือจุดที่คุณจะพบภารกิจใหญ่ (BHAG) ของคุณ การผ่านกระบวนการนี้จะบังคับให้คุณคิดว่า

ลูกค้าของคุณคือใคร? และปัญหาของพวกเขาคืออะไร?
และมันจะบังคับให้คุณกำหนดเขตของธุรกิจของคุณ
ซึ่งนี่ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก

หากคุณขายสินค้าตัวหนึ่ง คุณต้องตอบได้ว่า: คุณหลงไหลในของชิ้นนี้ขนาดไหน? และคุณสามารถพัฒนาให้ของชิ้นนี้เป็นสินค้าที่ดีที่สุดในตลาดได้หรือไม่?

5. “สร้างวงล้อแห่งการขับเคลื่อน”

สิ่งแรกที่ควรจำให้ขึ้นใจเลยก็คือ
“Transformation doesn’t happen in one fell swoop.”
การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน

โลกนี้ไม่ได้มี Miracle moment มีเพียงแค่การลงมือทำ และพัฒนาอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น

ลองคิดภาพตอนรถยนต์ของเราเกิดเสีย แล้วคุณจำเป็นต้องเข็นมัน
ในช่วงแรก คุณต้องออกแรงเยอะมากเพื่อให้รถสามารถเคลื่อนได้
แต่พอล้อเริ่มเคลื่อนไปได้เล็กน้อยแล้ว
หลังจากนั้น คุณจะออกแรงแค่นิดเดียว
รถก็สามารถเคลื่อนต่อไปได้
(อย่าลืมปลดเบรคมือด้วยนะ!)

ในหนังสือ Good to Great: ทุกๆ ความสำเร็จ เกิดจากการผลักฟันเฟือง หรือวงล้อที่ทั้งใหญ่ และหนักอย่างต่อเนื่อง ให้หมุนทีละรอบอย่างช้าๆ ค่อยๆ สร้างโมเมนตัม จนในที่สุดให้มันสามารถเริ่มหมุนเองได้

(อ้างอิงจากเว็บไซต์
https://www.monkhouseandcompany.com,
ผู้เขียน Dominic Monkhouse)